新人第三课 ：社群运营维护秘籍

新人第三课：社群运营维护秘籍

各位小伙伴们，大家好，上节课大家都了解了我们是如何赚钱的，我们先做一个简单回顾，就是建满80人的群，然后我们会配置机器人发单，你就可以赚钱了，是不是特别的简单呢？知道如何建群之后就是大家关注的第二个问题，群里面我该如何维护管理，如何互动出单赚钱呢？相信这个也是大家最关注的几点，也就是今天我们课程的重点——社群维护运营秘籍

课程之前呢，首先给大家讲个重点，我们昨天建的群里面不管有多少人，每个微信号的背后都是活生生有感情的真人，所以我们一定要学会并且记住以人为中心的理念！传统零售及电商，都是以货为中心的传统思维模式，只要产品好，有价格优势，就能卖出去。而我们的方法正好相反，是先有人，才有产品，信任一个人，才会去买她推销的任何产品，甚至无论她卖任何商品，我们都信任，她换了商品我们也会买。

这2点分别有什么优缺点呢~

1、以货为中心，需要强大的实力来支撑，比如你家就是开超市的，需要进大批量的货来卖，或者你家是卖家电的，需要你家店铺比别人家更大才能吸引更多的人

2、以人为中心，从原来的卖货转为卖人，卖机会，从实体转到了线上，节省了很多前期投入，所以能放大的去操作，比如你家超市一天只能接待100人，但是我们一天可以接待100人甚至1000人都一样，无非多个群而已

总的来说就是，我们门槛无限低，天花板无限高，门槛低是不需要你有多少存款，不需要租店面，不需要囤货，只要你有部手机就能干，天花板高是我们可以无限扩张，不用害怕屋子里放不下人，只要愿意干，永远都不怕放不开客户，不像一个饭馆，撑死一天能有50人吃饭，再多久没桌子了，所以他的最高收入有固定值，而我们没有，所以我们要打开自己的思维模式，从卖产品的思维上，提升到“卖人”的思维模式, 最后提升到卖机会的思维模式，只要思维一转变，就成功了一半，所以明白了这2点我们就可以观察一下 我们群里做的好的和自己做的不好的差距再哪里？

好下面开始今天的课程内容，主要分为以下三部分：

第一，管理好自己的群

第二，做好互动，爆单技巧

第三，招更多代理

第一，管理好自己的群

①群里禁止别人乱发广告、链接、吵架、骂人，乱加人的要及时阻止屡教不改者直接送机票。

②要看好自己的群，群里有人咨询看到要及时回复。

很多群主对自己的群是不管不顾的，有些时候群里机器人四五天不发券也不知道，技术员群里@几次都没反应。私聊也不回。

我们打个比方，你在一个这样的购物群里，你是第一次接触这个优惠券，你看到群里的商品好划算啊你想买但是你不知道怎么买，你在群里咨询没人回你，换作你，你还会再买吗？就算想买你也买不了。其次优惠券群那么多，你冷冰冰的比精推机器人还机器人，群里的买家在一个没有温度没有感情的群里有几个人会购物？在这样的情况下你的收入怎么可能会高呢？

就比如你在这个群里你遇到问题问我，我不回你，不教你，群里没人理你，你会是怎样的心情，你还会继续看这个群吗？如果没人关注哪里来的购买率和收入呢，所以管理很重要

那如何管理维护好群，需要怎么做呢？

具体实施方法我分以下几个点总结：

1、不是在群内狂刷屏，无互动

当我们机器人发的单子不错的时候，你要在群内和大家互动，甚至当机器人休息的时候，没有发商品的时候，你也可以在群内互动与群内的小伙伴打成一片，做到我们说的人格魅力，不要把自己的群当作一个发单群，一定要互动

2、 在群内不断体现群主是一个活生生的人，而不是一个冷冰冰的机器人

比如早晚安红包就可以在群内发下，尤其当一天结束的时候可以来一段问候语，告诉大家你也要休息了，避免有人找你你不在，他会觉得你的服务不好，所以早晚安红包，问候语是必备的，当你去某个地方玩，吃好吃的都可以在群内发下，让别人了解你，接受你，和你有温度有粘性

3、 刚开始建群，不要猛刷屏，我会根据你群内的情况给你发商品，同步机器人

前期不要觉得我们的商品太少啊怎么回事，你要知道发单子越多不代表产出越高，我们做的是精准化精细化的运营，所以我发的单子都是我审核过的，没有质量问题的并且都是我验货过的我才会在你的群内推送，这样的单子有质量保证，我们做的是信誉，是以人为本。

4、 开始建群，可以在群里发几张自己曾经买到超值的商品截图，例如漏洞单，纸巾单等等

这个是为了留住群内的人，现在的人每个人都会有好几个这样的群，为什么一定要留在你的群内呢？那绝对是你和别人是不一样的，你在群内发一些你撸过的漏洞单子，他们就会觉得跟着你可以撸到很多的漏洞单，而这些是他们没有的，我们也都知道很多都是节日的时候才会有的，所以他们就会乖乖的等到节日和你一起买买买撸羊毛

5、 群里发的商品，有些特别便宜，咱们的买家可能不敢买，那我们就要消除她的疑惑，他们怕这么便宜不好，怕这么便宜是假货，这个时候我们就要专业的告诉她们，是商家为了冲销量，人气，活动结束恢复原价，并且当这些很便宜的商品售空时，一定要艾特所有人，并且做一张优惠券失效的照片，告知群内的小伙伴，这个商品太火爆已经抢完了，没有抢到的期待下次漏洞

6、因为平时我们也会买很多东西，可以直接拍照，拍视频反馈到群里，就和之前说的一样，在介绍商品时，要用语音，语音是很有煽动性的。没人喜欢天天发单的群，所以当我们发出自己的实拍图+自己的语音感受时，大家就会觉得你这个群是有温度的一定要学会自己去晒，去分享，记住越分享越赚钱。

群里几百人，每个人都有自己的工作和生活，没有1个人会和我们一样，24小时盯着群眼睛都不眨。通过晒单，互动，还有发素材来持续点燃与维护氛围，一直可以出单，可以鼓励群内的小伙伴多多晒单，互相晒单发一些自己购买感受，提升自己的群内产出

7、群里还有一类顾客，自己优惠券的群比较多，看到什么买什么，不固定，这是个拼的就是服务，其实就是你俩的粘性，多去跟他聊，比如买的东西到了吗，或者是质量好不好，多去探讨，一开始可能比较麻烦，时间长了就会建立信任，当她有需要的东西，就会想到找你买，或者是收到商品之后你可以教他如何去使用

8、大家有时候不要一直纠结为什么人这么少，为什么都不买，为什么不进群，你纠结的这些时间直接去私聊你群里的每个人 比在那抱怨强很多。

私聊话术参考如下：

最近我群里发了很多不错的产品，可以去看看，最近需要什么，跟我说，我去留意，有时候特别便宜，有券了我发给你

忙什么呢，最近想买什么，快双十二了，有时候有免单或者秒杀，也许你想买的还有活动，提前给我说，我给你关注

9、客户精准推广，比如上次群里要袜子了下次你私聊发他，这样的成交率很高，因为有时候每个人的需求不一样，你根本就不知道他需要什么，这样你锁定目标，专门给她推荐，首先他觉得原来你很关注我的

10、多花费时间和精力维护，群里经常买东西的，可以做一些福利回馈，比如经常帮你活跃气氛的，经常支持你的，可以送一些小礼物给他们，同时还可以利用1元购，0元购，或者高佣金商品，每周定时间抽礼品。

11、要调整自己心态，各行各业人们都很辛苦，大家都在努力前进着，并且我们还无拘无束，坐着可以工作，躺着可以工作，幸福指数已经很高了，所以要调整自己心态

并且我们的付出是值得的，努力半年到一年，就会取得很好成绩，但是如果今天做，明天不做，后天又做了，这样不管你做什么都会失败的

一定要摆正心态，今天不出单，明天不出单，就算了不做了，其实好多人第一天关注你，第二天关注你，你三天要买的时候你不做了，所以要不不干，要么坚持到底，肯定有很多收获！

第二，做好群互动，爆单技巧

1、爆单技巧重点：晒单、群互拖

晒实拍反馈，能提高下单率带动群里其他意向客户购买，自己收到的实物拍个图，视频，这样更直观，更真实，更有说服力。

每一个自己收到商品都要在群内发自己验货视频，自己收到的图片，视频等等！第一可以证明你自己就是在购物的，第二推荐的商品都是你自己买过的没有问题的，增加群内人对你商品和人的肯定，拍照必须美化，不要用原相机拍的很low的照片和视频，可以用B612，美颜相机，轻颜相机，剪映，这些都是我平时自己用到的

可以自己语音讲解，比如自己买到东西，可以学习拍视频讲解，后期只要群友听见你声音就知道是你也买过，更加放心，录制视频软件：B612，美颜相机，剪辑视频软件：剪映，inshot

我们经常看到其他群里有小伙伴反馈一些商品实物还有晒单图。这些大家都可以发到自己的群里。晒图是增加群信任度和促进下单非常重要的点，所以要经常晒单晒反馈

就像你们经常问我这个好不好，这个买过没有，我说好，说买过，或者你们看到我买，你们就会跟着买。那么你们的买家客户也是一样的

记住，现在大家不是不买，也不是没钱买，更不是买不起而是在观望在犹豫。这个时候就需要你们来带动

很多群主说没有人帮忙反馈，晒单。给大家个方法，你们可以几个群主约好，最好是上下级之间。比如3人一组，5人一组。大家相互进群相互帮忙反馈。你买了好的或者你下单了。你到他们群里反馈反馈，丢丢订单图，这样都可以带动群里的下单率。从而我们收入自然就涨了。

看到没有。这就是相互帮忙晒单，有好产品我们确实需要别人帮忙带动氛围。。。

我们作为群主一定要多在群里反馈，平时大家生活用品总需要吧。比如纸啊，牙刷牙膏啊洗衣液啊。自己怎么也要用吧自己买到好的多在群里反馈。群友看到也会慢慢的信任你，尝试着下单。你们换位思考想一下，一个人整天推广商品连自己都不用都不反馈，换你，你信她么？一个微商整天晒反馈晒实拍和一个整天只会发硬广告的你会选择买谁

2、群公告+红包爆单法

想要爆单平时好单预告，公告要跟上，因为群公告可以将消息同步给所有的群成员，让大家不会因消息多而错过。像我遇到很实惠的一些漏洞啊好货啊超值的我都会发公告通知大家。事实证明群公告效果很好。再配合着小红包，红包1元10个包这种，这样别人领红包的时候就会看到，也会好奇爬楼看下，刚好需要他就买了，这样你的红包钱不就回来甚至翻倍的赚回来。

一些群主会说，经常发公告会不会不好，这里没有什么不好。发公告别人看到你@他就会进群看。可能他就刚好需要。就像我不通知你们，你们也不知道，道理是一样的。

另外，也会趁机将潜水的用户唤醒。群公告一定要简洁明了，突出重点，文字不要多。多了没人看。

爆款单朋友圈也要跟上，你群里的人不一定随时看你的群但是他们会随时刷朋友圈，你朋友圈发了说不定刚好就看到，而且朋友圈人数一定会比群里多，文案和图片只要保持和群内一样就行了。

3、全方位爆单

如果说这件产品你买过，而且质量特别好，你也特别满意，正好现在还有优惠券，那么就大干一场，好好卖，把自己的心得，体会通过语音，文字的形式表达出来，只要确定好的东西，我们可以大胆推，因为我们越大胆，客户也会更信任我们，在群内、朋友圈晒自己真实的买家秀。有时候一天只卖一件产品也可以，因为这件产品你自己验货了而且真的很好，所以推广起来特别有信心，遇到好的商品的时候，你就主推，可以连续多发些素材卖同个商品，朋友圈也多发几条2-3条卖同个产品。

然后自己有小号的，闺蜜的号，父母的号，只要他们有时间就来帮你烘托气氛。这不是虚假，你们不要觉得这样不好，有次我看到抖音上面拍了一个视频特有意思，有一个卖饼得店铺，排了好长得队伍，旁边得店铺确没有人，只要路过得游客都会自觉得站在那家队伍里面去排队，因为他觉得可能这家得饼真的好吃，其实事实是什么呢？这群队伍里面又6.7个拖，他们不断得排队，就是为了营造氛围，误导别人他家得店铺比别人得好，当然也是因为他家的确实好吃，但是没有这些拖他就没有生意的

所以我们在做社群的时候本身产品你收到了是好的，只是群里没有气氛，他们只是帮你只要气氛，并没有骗人，售楼中心还会找人去当看房的呢，那一个房都是几百万，咱们买的东西几十块，几百块而且质量可以，为什么不去烘托气氛

很多女性购物心理都是冲动型消费，我自己就是这样得，可能我去逛实体店得时候这家衣服很多人在买，即使他没有想象得那么便宜但是我还会继续买，因为我看大家都买了，可能他家得衣服质量，价格也真的对得起这个价格我也会买

就像我们得社群一样，你群内很多人都在买买买，那么你发得品那么多人都买了，作为旁观者看到之后是不是觉得你太牛逼了，你推荐得都是便宜得质量好的，我得买了，很多时候不是需要才买，而是因为气氛导致得！所以这些还可以帮助我们促成社群内得成交

第三，怎么招更多的代理？

做健康OTO一定要给自己定一个目标那就是升级健康OTO店长，这样才能赚的更多。

我们是以团队形式在做，团队形式呢，你肯定要去招代理，没有代理，你想你自己一个群，你，通过你的群，你的朋友圈，你去卖货，你的人脉资源总有一天，他会进入一个饱和度，当进入一个饱和度之后，你的顾客就不会一直买买买了，他不会再像以前一样，看到啥都买，等他买了一定饱和度的时候，他就会停止购买。你的收入就不会增长反而降低，但是如果你下级群主多就不一样了，你不出单他出单，只要你的下级群主出单你都有佣金的20%的提成，10块就有2块。如果你一个给力下级她一月赚3000。你就有600的提成，这个提成是永久享受只要他购物他群里出单你就有。

如何招更多代理呢？

①每天朋友圈要跟上。要多分享，宣传一定要做到位。收入图，多晒多发，不会的可以跟着我直接转。有些文案自己稍微改动下

②观察自己的下级，和身边喜欢购物的朋友。经常使用健康OTO的直接私聊介绍。为什么要找下级因为他们用过，体验过你介绍起来他们更容易接受。你跟不会淘宝的人说，他们很难理解

③观察自己的下级，和身边喜欢购物的朋友。经常使用健康OTO的直接私聊介绍。为什么要找下级因为他们用过，体验过你介绍起来他们更容易接受。你跟不会淘宝的人说，他们很难理解

④经常群里购物的客户。对于特别爱买的客户我们可以主动介绍。在介绍前我建议大家先试探。如果有意向建群再推荐注册没有意向的我们也别强求。就让她好好的做个买家

我们要每天给自己定个目标今天私聊几个人，发展几个代理，把意向代理邀约进我们的公开课群，了解如何做健康OTO赚钱，让团队帮助你发展培养更多的代理，这样你的团队收入就会大幅提升！关于如何招募代理，组建自己的团队，快速升级店长，这部分实操内容我们会在下一阶段的课程给大家详细讲解！

复杂的事情简单的做，简单的事情重复的做，重复做的事情用心的做，坚持下去，这样就没有做不成的事情

到那个时候不赚钱都难，人就像弹簧，现在你把自己压得越低，松手后才能弹的越高，等大家都成长起来，会不断给大家减压，自己代理自动提成，自己客户群自动发单，收益自动提成，纯躺赚模式，但是现在还太早，只有把基础扎牢，后期才能实现爆发性增长。