诊前问询、全程陪诊、体检安排、取送结果、解读报告

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上门服务流程 ： 在线下单 》 15分钟内客服确认上门服务具体时间 》 技师上门服务 》确认服务 》 服务好评 》 专属客服售后 （平台特别提示：上门服务时间，顾客或技师不得进行与本订单无关的任何服务内容，否则由此造成的一切风险、责任与损失由顾客承担。）

1.无忧保障 | 准时保障 ： 技师迟到30分钟以上，按照本项服务全额的150%免费升级项目或加赠对应价值项目。 2.无忧保障 | 爽约赔偿 ： 服务开始前60分钟，技师临时爽约，全额退款，额外获赔服务实付金额的等额健康金。 3.无忧保障 | 交易保障 ： 为保障您的权益，任何费用需通过健康OTO在线支付，请勿线下支付或私下与技师增加与本订单无关的服务，否则一切风险、责任与损失由顾客自行承担。

1、未预约服务或服务开始前2小时取消订单，全额退款。 2、服务开始前2小时内取消订单，需在订单中扣除50%违约金；技师按规定到达服务地址后，若由于顾客原因导致订单无法准时开始而推迟，技师等待时间不得超过30分钟，超过30分钟以上应另行支付订单总额的15%服务补偿费；如果技师等待时间超过1小时及以上服务仍然无法开始的，技师有权终止服务，且本订单视为完成服务，顾客不得以任何理由纠缠技师或申请退款。

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