第一条【规则目的】为了让用户享受到更优质、安全、可信赖的商业环境和交易体验，推动线上线下一体化的协同治理，优化健康OTO生态体系，特制定本规则总则。
第二条【规则基础】
（一）【法律基础】《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》等国家法律法规及相关规范性文件（以下简称“法律规定”）规定了健康OTO生态体系各方的法定权利义务，是健康OTO平台规则制定、修订的法律基础。
（二）【规范基础】健康OTO平台相关协议作为健康OTO与其会员明确权利义务的法律文件，是健康OTO平台规则的规范基础。
（三）【理念基础】健康OTO平台生态体系各方践行商业道德和社会责任，在健康OTO平台上共生共赢、共治共建，自律规范发展，对法律未有明确规定的，平台通过有益探索不断实现各方利益最大化，是健康OTO平台规则的理念基础。
第三条【规则原则】健康OTO平台生态体系各方尊重和信守以下原则：平等、自愿、公平、诚信。健康OTO平台生态体系各方在健康OTO平台上的行为不得违反法律规定，不得违背公序良俗。
第四条【适用对象】健康OTO平台规则适用于健康OTO平台生态体系各方，包括商家、其他相关者、健康OTO等。
第五条【规则体系及效力】健康OTO平台规则体系及效力级别如下：
（一）【规则体系】健康OTO平台规则是以下规则的统称：
1.《健康OTO平台规则总则》（以下简称“《总则》”）；
2.针对健康OTO平台各方市场管理与违规处理、行业市场管理、营销活动和其他必要事项，所制定的有关具体规则规范，包含对具体规则规范进一步细化制定的相应实施细则（以下简称“规则规范”）；
3.根据健康OTO平台临时性管理需求所发布的临时公告。
（二）【效力级别】《总则》中已有规定的，从其规定；规则规范或临时公告有特别规定的，从特别规定。健康OTO平台规则尚无规定的，健康OTO根据法律规定或相关协议处理。
第六条【规则程序】健康OTO根据国家法律规定要求和生态体系发展需要，对健康OTO平台规则适时审慎制定或修改，并在健康OTO平台规则页面进行公示，规则自公示期满之日起生效。
制定或修改的交易规则依法适用专门的公开征求意见程序。
第七条【规则溯及力】发生在规则生效以前的行为，适用当时的规则；发生在规则生效以后的行为，适用新规则。
第八条【通用原则】商家在健康OTO平台的所有行为都需要遵守国家法律规定、健康OTO平台规则要求，以及根据健康OTO平台相应页面指引进行操作。
第九条【注册】商家应当根据健康OTO平台的流程和要求完成注册，注册后无法自行修改。
第十条【认证】商家应当根据健康OTO平台的认证要求，提供本人（含自然人、法人及其负责人、非法人组织及其负责人等，下同）真实有效的信息。
（一）商家应当提供的信息包括但不限于：本人身份信息、有效联系方式、真实地址、支付宝相关信息等证明身份真实性、有效性、一致性的信息。商家提供的本人信息不完整、失效或可能不准确的，健康OTO可不予通过认证。
（二）为保障商家认证信息的持续真实有效，健康OTO可对已通过认证的商家信息进行复核。
第十一条【信息发布】商家不得发布如下信息：
（一）反对宪法所确定的基本原则的；
（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（三）损害国家荣誉和利益的；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（九）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
（十）其他违反法律规定、社会公德或根据健康OTO平台相关协议等不适合在健康OTO平台上发布的。
第十二条【交易】商家应遵守健康OTO平台交易流程的各项要求进行真实交易。
第十三条【评价】商家应合理使用健康OTO平台评价工具，其中使用健康OTO评价工具的须遵守《健康OTO订单评价规则》等相关规定。
第十四条【开店与退出】商家满足相关条件后，方可根据健康OTO设置的流程创建店铺。
商家可向健康OTO申请注销店铺，店铺注销前须对已达成的交易履行发货、退换货、维权投诉处理等交易保障义务。
第十五条【资质备案】商家发布需要准入的服务信息时，应当根据相关规则及系统设置要求提交资质材料，通过健康OTO备案或审查。
第十六条【信息及质量】商家发布的服务信息须符合《健康OTO平台价格管理规则》等相关规定。
商家应确保其出售的服务具备其应当具备的使用性能、符合相应的标准等，不存在危及人身财产安全的风险，并对其所提供的服务质量承担相应责任。健康OTO平台可根据相关规范对服务进行抽检。
第十七条【交易履约与服务保障】商家须履行服务等承诺,包括根据健康OTO平台规则及其自身作出的承诺在规定和承诺期限内提供服务（特殊情形除外）等。
商家应保障消费者合法权益,提供消费者保障服务，遵守《健康OTO质量服务承诺》《六大服务保障》等相关规定。
第十八条【营销】商家参加健康OTO营销活动须遵守《健康OTO营销规则》或对应营销活动规则等相关规定。
第十九条【行业与特色市场】特定行业或特色市场的健康OTO商家须遵守《健康OTO行业管理规范》。
第二十条 健康OTO商家的风险行为及违规行为根据《健康OTO违规处罚规则》处理。
第二十一条 本规则于2019年8月9日首次生效。
第二十二条 健康OTO平台规则中的“以上”，包含本数；健康OTO平台规则中的“以下”，不包含本数。
第二十三条 健康OTO平台规则中的“天”，以24小时计算。
1.商家，指与健康OTO签订服务协议并完成注册流程的用户，包括平等民事主体的自然人、法人和非法人组织。
2.消费者，指在健康OTO平台上购买服务的人员。
3.店铺，指商家在健康OTO平台设立的品牌馆及企业馆的总称。