健康OTO会员钱包管理规则
会员钱包管理规则的制定是为了规范会员钱包服务，提供清晰、便捷的使用流程，确保会员的权益得到有效保障及相关管理与监督的要求。平台将根据会员需求和实际情况，不断完善钱包服务管理制度，并持续改进服务，以更好地满足会员的需求。
声明：会员钱包管理规则为《健康OTO用户服务协议》、《健康OTO会员钱包服务协议》不可分割的一部分，与《健康OTO用户服务协议》、《健康OTO会员钱包服务协议》正文具有同等法律效力。
（一）在您申请注册健康OTO会员账号并开通使用健康OTO钱包服务，且您及交易对方符合指定条件或状态时，健康OTO平台钱包开始提供支付服务。您使用健康OTO钱包支付指令是不可撤销的，健康OTO平台有权根据您的指示进行支付。您认可健康OTO钱包支付服务的相关交易信息均以健康OTO平台系统记录为准，对使用健康OTO钱包支付服务过程中您发出的所有指令的真实性、有效性、完整性承担全部责任；健康OTO平台依照您的指令进行操作的一切风险由您自行承担。
（二）您认可健康OTO平台为非金融机构，无法提供资金即时到账服务，您认可资金于途中流转需要合理时间。在您使用健康OTO钱包支付服务期间，健康OTO平台没有义务对为您保管、代收或代付款项的货币贬值、汇率损失和利息损失及其他风险担责，并且健康OTO平台无须向您支付此等款项的任何孳息。
（三）当您使用健康OTO钱包支付服务时，如您未遵守法律法规，本协议及相关操作提示和业务规则，由此造成风险和损失由您自行承担，健康OTO平台不向您承担任何风险和损失。
（四）健康OTO平台会以电子邮件（或发送到该手机的短信或电话或站内信或客户端通知等）方式通知您交易进展情况以及提示您进行下一步的操作，但健康OTO平台不保证您能够收到或者及时收到该等通知，且不对此承担任何后果，因此，您应当及时查看该等通知并进行相关操作。因您没有及时查看和对交易状态进行修改或确认或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失，健康OTO平台不负任何责任。
（五）您使用健康OTO钱包时，应当仔细确认交易及其金额后进行支付。收到您的支付指令后，健康OTO平台有权根据您的指令从会员账号或会员卡账户中、委托银行或第三方从您银行卡账户中划扣资金给收款人，届时您不应以未在交易单据中签名，签名不符，非本人意愿交易,非本人操作等原因要求健康OTO平台退款或承担其他责任。
（六）您授权健康OTO平台有权留存您在开通健康OTO钱包支付服务时填写的相应信息，以供后续向您持续性提供相应服务，包括但不限于将本信息用于向您推广、提供其他更优质的产品或服务。
（七）您同意健康OTO平台有权以电子邮件，健康OTO平台网站公告，电话或者传真等方式通知您关于使用健康OTO钱包支付服务的信息。
（八）您在使用健康OTO钱包支付服务过程中，本协议内容、网页上出现的关于交易操作的提示或健康OTO平台发送到该手机的信息（短信或电话等）内容是您使用健康OTO钱包支付服务的相关规则，您使用健康OTO钱包支付服务即表示您同意接受健康OTO钱包支付服务的相关规则。您了解并同意健康OTO平台有权单方修改服务的相关规则，而无须征得您的同意，服务规则应以您使用服务时的页面提示（或发送到该手机的短信或电话等）为准，您同意并遵照服务规则是您使用健康OTO钱包支付服务的前提。
健康OTO钱包功能
（一）支付功能
您通过健康OTO钱包客户端下达支付指令，向卖家或者您指定的收款人支付款项时，健康OTO平台将根据您的支付指令，从您选定的会员钱包账户或银行中划扣相应金额至交易对方或您指定的收款人的账户内。
（二）收款功能
在您开通并使用健康OTO钱包支付服务后，可以通过健康OTO钱包客户端收取交易对方的相关款项。
（三）代收/代付功能
平台按照其当时向用户开放的功能提供代收/代付服务，委托第三方机构代为向用户支付包括但不限于配送服务费、缴纳各类保证金、平台服务费、赔偿款、违约金等各类款项，或将用户账户里的款项支付给用户指定或依约确定的其他方。当钱包余额不足以抵扣赔偿款、违约金等款项时，平台将直接扣除部分或全部钱包余额，仍然不足部分，平台将于下次会员钱包账户产生余额时抵扣作为补充。
会员用户与平台的合作终止或注销会员钱包账户时，应首先清偿所有应付款项（包括但不限于违约金、赔偿金等），再将账户中的可用款项（如有）全部取现或者向平台发出其它合法的支付指令。如钱包余额不足以清偿应付款项的，用户应另外向平台支付相应款项。
（四）提现功能
特别提醒并经您确认已理解，平台并不是银行或金融机构，按照中国法律规定，平台不提供“即时”金额转账服务，用户同意平台对资金到账延迟不承担任何责任；用户可以通过平台当时开放的取现功能将会员钱包账户中的符合条件的剩余资金转入经过认证的银行卡账户中。平台将于收到用户的前述指示后，尽快通过第三方机构将相应的款项汇入用户经过认证的银行卡账户（根据用户提供的银行不同，会产生汇入时间上的差异，部分银行卡还可能产生交易费用）。
您可请求健康OTO平台将您健康OTO钱包账户中的资金提取到您名下的有效中国大陆银行账户内，该账户开户信息包括但不限于账户名称、预留身份信息、预留手机号等需与您的姓名或名称和真实信息一致,且该银行为与健康OTO钱包有相关合作的银行。除被冻结款项外，健康OTO平台将于收到提现指令后的一至五个工作日内，将相应款项划付至该银行账户。您理解，由于您提供的账户所属银行不同，会有到账时间差。此外，我们可能会对提现进行风险核查，因此可能会需要更长的时间完成提现。您理解并同意您最终收到款项的服务是由您提供的银行账户对应的银行提供的，您需向该银行请求查证。
1、提现申请
用户可以通过平台当时开放的取现功能将会员钱包账户中的符合条件的剩余资金转入经过认证的银行卡账户中。
会员钱包余额提现单笔金额不低于100元，每日同一个身份证下的实名认证会员，名下所有账户余额提现申请累计总额不得超过10000元。
2、预约提现
用户可以通过平台客服中心提交特殊审批或特别事件备案允许的预约提现，预约提现按规则经平台审核通过后，用户可以按预约提现审批通过的有效期限内，向平台会员钱包提交备案的预约提现申请，平台在预约的到账时间向银行提交付款，最早只能预约次日到账。如遇银行维护资金入账可能会有延迟。如果当日未收到提现资金，请查看提现记录确认银行卡信息是否异常导致失败等。
3、提现审批和提现进度
①为了会员资产安全与风控，钱包余额提现需要先通过申请审批，符合条件的剩余资金提现转出审批时间一般情况下不超过24小时。每天22:30后提交提现申请系统自动顺延至第二天09:30后接受审核。
②法定节假日、周五下午（13:00以后）、周六、周日，会员钱包余额提现申请审批和到账受银行结转账时间影响，需统一延后到星期一完成受理申请。
③可随时登陆会员中心“我的”→“我的消息”→点开提现申请，可查看具体提现审批进度详情和及时获取提现进度通知。
4、提现到账
会员提现申请通过后，平台系统对符合提现条件的钱包剩余资金发起提现划扣与转账；到账时间为T+1（次日24点前到账），具体以不同银行到账时间为准。如遇银行维护资金入账可能会有延迟。如果当日未收到提现资金，请查看提现记录确认银行卡信息是否异常导致失败等。
(五)充值功能
在符合健康OTO平台规定或产品规则的情况下，您委托健康OTO平台将银行账户或健康OTO平台认可等资金渠道内的符合互联网账户等级的不超额度的资金充值到健康OTO钱包账户，用于通过平台进行交易、代缴代扣、购买商品、享受优惠服务，或在积分系统中累积积分，获得相应的奖励或优惠。在符合法律法规的前提下，您可以请求健康OTO平台将您充值到您健康OTO钱包账户内的资金退回原充值账户。
充值方式与途径
为方便会员充值，我们提供以下充值方式与途径：
1) 线下充值：会员可以前往平台/商家指定的充值点，通过现金、银行卡、移动支付等方式进行充值。
2) 在线充值：会员可以通过平台官方网站、移动应用程序等在线渠道进行充值。支持的支付方式包括支付宝、微信支付、银联等。
充值的操作方法如下：
①打开会员钱包充值界面：进入网站或手机App，找到会员钱包功能，并点击进入充值界面。
②选择充值方式：根据个人喜好和实际情况，选择适合自己的充值方式。常见的充值方式包括支付宝、微信支付、银行卡转账等。
③输入充值金额：在充值界面中，输入要充值的金额。根据实际需求和个人经济能力，输入充值金额。
④确认充值：在填写完充值金额后，点击确认充值按钮，系统会弹出确认充值窗口，再次核对充值金额是否正确。
⑤进行支付：根据选择的充值方式，进行支付操作。如果选择支付宝或微信支付，会跳转到相应的支付页面，根据页面提示进行支付。如果选择银行卡转账，需要填写相应的转账信息。
⑥确认充值成功：支付完成后，会员钱包界面会弹出充值成功提示窗口，同时会显示充值金额和余额的变动情况。
⑦ 检查充值记录：充值成功后，可以在会员钱包的充值记录中查看充值情况。确认充值金额是否正常到账，以及充值后的余额是否正确。
需要注意的是，不同网站或App的充值操作可能会有所差异，请根据具体应用进行操作。
充值规定
为确保会员权益，我们制定以下充值规定：
1) 最低充值金额：会员钱包最低充值金额为100元。
2) 充值赠送：平台设定充值赠送机制，包括例如，每次充值满XX元赠送XX元余额/健康金积分/优惠券等，每次活动充值赠送方式以当次活动官方发布为准，具体参见平台官方充值活动规则公告。
3) 充值金额返还：充值和赠送的金额/健康金/优惠券均不支持提现；不支持申请退回充值金额；只有在会员账号或会员卡被合规注销时，符合平台规定的将按照一定规定返还剩余的充值金额。
充值记录与查询
为了让会员及时了解充值记录和账户余额，我们提供以下记录与查询方式：
1) 充值记录：系统将自动生成充值记录，包括充值时间、充值金额、充值方式等信息。会员可以随时查看充值记录。
2) 余额查询：会员可以通过线上或线下渠道查询会员账户的余额信息。
退款与注销
为保障会员权益，我们设立以下退款与注销机制：
1) 退款规定：会员充值金额在一定条件下可以申请退款。退款申请需要在一定时间内进行，并符合平台规定的退款条件。
2) 会员卡/账号注销：会员可以通过线上渠道申请注销会员账号。注销后，会员将无法继续享受会员权益。
管理与监督
为了确保会员钱包充值管理的有效进行，我们将采取以下管理与监督措施：
1) 监督责任：平台将设立专门的监督部门，负责监督会员钱包充值管理制度的执行情况。
2) 审查与审批：平台将建立审查与审批机制，对充值、退款、注销等操作进行审核，确保符合规定。
3) 投诉处理：平台将建立投诉处理机制，及时处理会员对充值管理制度的投诉和建议。
4) 培训与宣传：平台将定期进行会员钱包管理规则培训，并通过宣传渠道向会员宣传管理制度的相关规定。
(六)转账/结算功能
是指收付款双方使用本系统，在付款方向本系统指示收款方健康OTO钱包账户或银行账户和转账金额后,将付款方健康OTO钱包账户内指定金额的款项划转至收款方健康OTO钱包账户或银行账户的一种资金转移服务。
健康OTO平台提示您注意：该项服务适用于您与收（付）款方彼此都有充分了解的转账行为。在您使用转账服务指示转出资金时，您所转出的款项将进入您向本系统指示的收款方的健康OTO钱包账户或银行账户。在您注册了健康OTO钱包账户后，您的健康OTO钱包账户即具备接受（收）来自转账服务的转账款项的功能,但未进行实名认证的健康OTO钱包账户可能会受到收款和（或）退返的限制。基于此项服务可能存在的风险，在使用转账服务时，您需理解并接受以下条款：
1、健康OTO平台为控制可能存在的风险，对所有用户使用转账服务时的转账款项的每天转账最高限额、每天转账的最高频次、每笔转账最高限额进行了限制，并保留对限制种类和限制限额进行无需预告地调整的权利。
2、您可能收到由于使用转账服务的付款方指示错误（失误）而转账到您健康OTO钱包账户或银行账户的款项，在此情况下您应该根据国家的相关法律的规定和实际情况处理收到的该笔款项。
3、使用转账服务是基于您对转账对方的充分了解（包括但不限于对方的真实身份及确切的健康OTO钱包账户名等），一旦您选用转账服务进行转账，您应当自行承担因您指示错误（失误）而导致的风险。你理解：健康OTO平台及其关联平台仅向您提供资金支付渠道，健康OTO平台依照您指示的收款方并根据本协议的约定完成转账后，即履行了当次服务的所有义务，健康OTO平台亦无义务参与支付环节之外的任何赔偿、纠纷处理等活动。对于收付款双方之间产生的支付环节之外的任何纠纷不承担任何责任，也不提供任何形式的纠纷解决途径，您应当自行处理相关的纠纷。
转账/结算规则
是指各类会员和接入行业、服务类别对应的结算费率、周期及限额信息。
①结算周期
用户会员通过平台钱包软件系统发起提交转账（含各类数目转出或转入）/结算申请，通过平台申请审批后（审批时间一般情况下不超过24小时，每天22:00后提交提现申请系统自动顺延至第二天接受审核），到账方式和周期为T+1:交易当天实时结算至会员在平台的基本账户。
法定节假日、周五下午（13:00以后）、周六、周日，会员钱包各类申请审批和到账受第三方结算转账时间影响，需统一延后到星期一完成受理申请。
②结算费率
a)会员在交易后依据结算规则扣除相应的手续费再结余下的资金；
b)计算精度：单笔订单四舍五入。
（七）退款功能
如果使用健康OTO钱包支付服务过程中发生款项退还时，健康OTO平台直接将款项退还至原支付会员钱包账户或银行卡中。
（八）查询功能
健康OTO平台将记录您使用健康OTO钱包支付服务中的相关交易，您可以在健康OTO钱包客户端查询相关交易记录。
（九）钱包管理规费
1、会员钱包发起的各类交易资金，会按照会员用户申请选择的交易资产类目、按单笔收取管理结算手续费，其中包括但不限于会员交易时支付发生的第三方支付规费（包括但不限于支付宝、微信、花呗、各银行信用卡等）、平台各类资产类目提现交易服务费、委托代缴代扣费等；
2、目前交易手续费主要是单笔金额计费模式，即按照单笔交易金额收取一定比例的服务费。单笔交易的手续费四舍五入到分，将从余额提现交易款中即时扣除。
3、钱包余额单笔金额提现手续费为5%，不包括会员交易时支付发生的第三方支付规费（包括但不限于支付宝、微信、花呗、各银行信用卡等）、平台各类资产类目提现交易服务费等。
注：提现手续费会根据第三方支付机构和平台各类资产类目提现交易服务费变动而上下调整，请关注平台官方公告。
4、提现手续费优惠政策
具体优惠参见平台最新公布的《会员晋升与合伙人计划》或咨询地方运营中心最新优惠政策。
*提现手续费优惠政策平台有权根据市场运营需求做出调整，具体以平台官方最新调整公布的手续费标准为准。
钱包余额（含充值和收入）在平台消费或抵现，免收手续费和服务费。
钱包余额可免费等值置换转入健康金账户获取月金/年金奖励；从余额转到健康金账户的款目可申请等值置换转回钱包余额，免收手续费和服务费。
5、会员各类资产、各类收益和委托代缴代扣代付手续费按会员与平台签订的各类管理规则和协议合同执行。
6、若会员资产、各类收益和提现申请金额中涉及相关国家与地方、个人各类税费规费，会员承诺在提现后自行缴纳完税；若平台或地方行政机构发现会员存在逃税漏税行为，平台有权冻结会员账户资产，并从会员账户资产中扣除应缴税费/规费。
（十）会员钱包管理规则为《健康OTO用户服务协议》、《健康OTO会员钱包服务协议》不可分割的一部分，并作为《健康OTO会员钱包服务协议》的附件与《健康OTO用户服务协议》、《健康OTO会员钱包服务协议》正文在用户会员通过线上同意勾选提交或线下签约等方式具有同等法律效力。同时，您同意本公司有权随时对本协议《会员钱包管理规则》内容进行单方面的变更，并以在本公司公告的方式予以公布，无需另行单独通知您；若您在本协议内容公告变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的协议内容使用本服务；若您不同意修改后的协议内容，您应停止使用本服务。